Kebijakan Pengembalian

Terakhir diperbarui: 03 Jul 2026

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk pembelian produk digital di Digital Bermuda.

1. Sifat Produk Digital

Produk kami bersifat digital dan dapat langsung diakses/diunduh setelah pembayaran lunas. Oleh karena itu, pengembalian dana bersifat terbatas dan tunduk pada ketentuan di bawah ini.

2. Refund DAPAT Diberikan Apabila

Produk tidak dapat diakses/diunduh karena kesalahan teknis dari pihak kami dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.
Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk pesanan yang sama.
Anda salah membeli produk dan belum membuka/mengakses link produk, dengan pengajuan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran.

3. Refund TIDAK Diberikan Apabila

Produk sudah diakses, diunduh, atau digunakan.
Perubahan pikiran (berubah keinginan) setelah akses produk dikirimkan.
Kendala di luar kendali kami, seperti perangkat/koneksi pembeli yang tidak mendukung, sementara produk berfungsi normal.

4. Cara Mengajukan Refund

Kirim permohonan melalui email ramdhanijci@gmail.com atau WhatsApp resmi kami dengan menyertakan:

Nomor invoice / bukti pembayaran
Nama dan email/nomor yang digunakan saat pemesanan
Alasan pengajuan refund

5. Proses & Waktu

Kami memverifikasi permohonan dalam 1–3 hari kerja. Apabila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja (tergantung kebijakan bank/penyedia pembayaran).

6. Kontak

Untuk pertanyaan seputar pengembalian dana, hubungi kami melalui halaman Kontak.

Butuh bantuan? Email ramdhanijci@gmail.com atau WhatsApp. Lihat juga Kontak.